Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru
Ak si želáte odstúpiť od kúpnej zmluvy a vrátiť zakúpený tovar, kliknite na tlačidlo „Odstúpenie od zmluvy tu“. Budete presmerovaní na stránku Moja objednávka, kde vyplníte potrebné údaje k vašej objednávke a odošlete požiadavku na vrátenie tovaru.
Po odoslaní formulára vám bude na e-mailovú adresu zaslaný odkaz, prostredníctvom ktorého dokončíte vyplnenie formulára na odstúpenie od zmluvy.
Formulár priložte k vrátenému tovaru
Po vyplnení formulára si prosím jeho kópiu vytlačte, podpíšte a priložte k zásielke s vráteným tovarom.
Ak nemáte možnosť formulár vytlačiť, stačí vyplniť formulár online a do balíka priložiť papier s číslom objednávky a menom kupujúceho, aby sme vedeli zásielku správne identifikovať a urýchliť jej spracovanie.
Vrátenie tovaru
Ak vám zakúpený tovar z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, môžete ho vrátiť do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia zásielky.
Podmienky vrátenia
-
Tovar musí byť nepoužívaný, nepoškodený a v pôvodnom stave.
-
K zásielke je potrebné priložiť vyplnený formulár na vrátenie tovaru, alebo papier s menom a číslom objednávky v prípade, že ste si zvolili online formulár na odstúpenie od zmluvy.
-
Zásielky odoslané na dobierku nepreberáme. Takéto zásielky budú automaticky vrátené späť odosielateľovi.
Výmena tovaru
Výmenu veľkosti alebo iného produktu momentálne nerobíme priamou výmenou.
Ak si želáte inú veľkosť alebo iný tovar, je potrebné:
-
Pôvodný tovar vrátiť podľa podmienok vrátenia.
-
Po prijatí a spracovaní vrátenia vám vrátime peniaze.
-
Následne si môžete vytvoriť novú objednávku na požadovaný tovar alebo veľkosť.
Adresa na vrátenie tovaru
La Reina fashion s.r.o.
Korytárky 99
962 04 Korytárky
Slovensko
Odporúčame zásielku poslať doporučene alebo s podacím lístkom, aby ste mali doklad o odoslaní.